Sie verstehen die wichtigsten strategischen Grundlagen des Community Managements.
Begriffe wie Personas, Value Loops, Moderationsleitlinien oder Eskalationsstufen sind Ihnen vertraut.
Sie wissen, wie Sie Communities aktivieren, Dialoge fördern und Empathie gezielt einsetzen.
Sie können souverän moderieren – auch bei Kritik, Konflikten oder Shitstorms.
Sie kennen die zentralen rechtlichen Grundlagen für Moderation, User-Content und Community-Arbeit.
Sie profitieren vom Austausch und bekommen konkrete Tipps für die tägliche Zusammenarbeit mit Kunden, Agenturen oder internen Teams.
Das dreitägige Online-Seminar begleitet Teilnehmende auf dem Weg zu einem souveränen, empathischen und wirkungsvollen Community Management. Im Mittelpunkt steht nicht nur Strategie, sondern vor allem der Mensch: Wie entstehen echte Beziehungen, Vertrauen und lebendiger Dialog in digitalen Räumen?
An Tag 1 entwickeln die Teilnehmenden eine klare Community-Strategie, die zur Marke, zu den Zielgruppen und zu den eigenen Kommunikationszielen passt. Sie lernen, Personas und Bedürfnisse zu verstehen, Rollen zu klären und erste praktische Schritte umzusetzen.
Tag 2 widmet sich der Aktivierung von Communities und dem rechtlichen Rahmen. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie Menschen motivieren, Gespräche anstoßen und eine wertschätzende Diskussionskultur fördern – und gleichzeitig sicher und verantwortungsvoll mit rechtlichen Anforderungen umgehen.
Tag 3 steht ganz im Zeichen von Moderation, Empathie und Deeskalation. Es geht darum, auch in schwierigen Situationen Haltung zu bewahren, Spannungen konstruktiv aufzufangen und Vertrauen zu stärken – bis hin zum professionellen Umgang mit Krisen.
Das Seminar verbindet Fachwissen mit echten Praxisbeispielen, persönlichem Austausch und Raum für eigene Fälle. Ziel ist es, Community Manager:innen zu stärken, ihnen Sicherheit zu geben und sie dabei zu unterstützen, Communities nicht nur zu verwalten, sondern lebendig, respektvoll und nachhaltig zu gestalten.
* Der angegebene „Preis nach KOMPASS“ ist der Eigenanteil nach 90 % Förderung durch das ESF-Programm. Die Förderung muss vorab mit einer Anlaufstelle geklärt werden. Der Kurs ist zunächst komplett zu zahlen, die Rückerstattung erfolgt nach Einreichung aller Unterlagen.
27.10., 28.10. & 03.11.2026 | 09:00 – 16:15 Uhr
Das Seminar ist ideal für Community Manager, Social Media Manager, Content Creator und alle, die Communities aktiv betreuen, moderieren oder weiterentwickeln möchten.
