Teilnehmende entwickeln innerhalb von 10 Wochen ein stabiles Unternehmensfundament, das zu messbar weniger Stress, klaren Prozessen und einer besseren Planbarkeit im IT-Dienstleister-Alltag führt.
Am Ende steht ein vollständiges Management-System, das die Auslastung, Qualität und Kundenkommunikation verbessert und die operative Abhängigkeit der Geschäftsführung deutlich reduziert.
Durch klare Prozesse und delegierbare Strukturen können Projekte schneller abgewickelt, Engpässe vermieden und Fehler reduziert werden.
Die Teilnehmer:innen verlassen das Programm mit einem konkreten Maßnahmenplan, skalierbaren Abläufen und einem Führungssystem, das nachhaltiges Wachstum ermöglicht.
• Analyse der bestehenden Unternehmensstruktur und Ermittlung kritischer Engpässe
• Optimierung von Abläufen in IT-Dienstleistung & Kundenprojekten
• Einführung eines standardisierten Management- und Kommunikationssystems
• Aufbau eines Führungssystems für wachsende IT-Teams
• Entwicklung skalierbarer Prozesse (Ticketing, Onboarding, Support-Modelle)
• Priorisierung und Strukturierung wiederkehrender Geschäftsprozesse
• Planung & Implementierung eines delegierbaren Aufgaben- und Verantwortlichkeitsmodells
• Einführung eines Wochen- & Kapazitätsmanagements
• Risiko- und Fehleranalyse im operativen IT-Tagesgeschäft (Reduzierung von Ausfällen / Stressfaktoren)
• Optimierung der Kundenkommunikation, SLA-Strukturen und Serviceprozesse
• Entwicklung eines Systems zur planbaren Auslastungs- und Umsatzsteuerung
• Monitoring-Konzept: Kennzahlen, Routinen & Qualitätskontrollen
• Abschluss: Maßnahmenplan + dokumentierte Handlungsempfehlungen für nachhaltiges Wachstum
* Der angegebene „Preis nach KOMPASS“ ist der Eigenanteil nach 90 % Förderung durch das ESF-Programm. Die Förderung muss vorab mit einer Anlaufstelle geklärt werden. Der Kurs ist zunächst komplett zu zahlen, die Rückerstattung erfolgt nach Einreichung aller Unterlagen.
individuelle Termine nach Vereinbarung (Montag bis Freitag 7:00 bis 18:00)
• Zusätzlich: Zugang zur Business Academy mit 100 Stunden Videomaterial zum Selbstlernen, individuelle Aufgaben, Prozess-Vorlagen & Dokumentation
IT-Dienstleister, Systemhäuser, technische Freelance-Teams, kleine IT-Unternehmen, technische Startups sowie Selbstständige aus dem Bereich Software, IT-Prozesse oder digitaler Service.
